Semakin sulit menawarkan program VIP untuk kasino di Inggris Raya

Sen, 12 Okt 2020

Industri kasino online memasuki masa di mana kasino diharapkan mengikuti aturan, norma, dan etika dengan cara yang lebih baik daripada sebelumnya. Misalnya, Norwegia sedang melihat undang-undang yang lebih ketat untuk periklanan, MGA di Malta memperkuat sistem pelaporan taruhannya dan Komisi Perjudian Inggris (UKGC) sekarang mengambil tindakan untuk melindungi pemain dari program VIP yang tidak bermoral.

UKGC sekarang memperketat kasino dan terutama program VIP mereka, dan di sini ada beberapa hal yang harus ditangani.

Peringatan terhadap program VIP yang bermasalah

Dalam bentuknya yang paling murni, program VIP adalah mekanisme ramah pemain yang memberi kasino atau situs taruhan kesempatan untuk memberi penghargaan kepada pemain atas kesetiaan mereka. Konsepnya sederhana: semakin berharga Anda di sisi perjudian, semakin besar hadiah yang Anda dapatkan sebagai pemain. Masalahnya adalah ketika program-program tersebut menjadi predator.

Kepala Komisi Perjudian Inggris, Neil McArthur mengatakan hal berikut:

‘Badan penegak hukum kami telah mengidentifikasi terlalu banyak kasus maladministrasi dalam skema VIP, dan ini sekarang adalah kesempatan terakhir bagi operator untuk menunjukkan bahwa mereka dapat menangani skema semacam itu dengan tepat.’

Perubahan dalam pendekatan UKGC terhadap insentif VIP datang sebagai hasil dari laporan yang menyoroti bagaimana pemain didorong untuk menghabiskan uang dalam jumlah besar tanpa tinjauan yang tepat untuk mengetahui dari mana uang yang dihabiskan pelanggan, apakah para pemain memiliki jari kaki. untuk menggunakan jumlah tersebut dan dalam kasus-kasus utama juga melalui pelanggaran pengecualian diri.

Dalam kasus seperti itu, program ini dapat dilihat sebagai mendorong perjudian yang membuat ketagihan dan bahkan berkontribusi pada perilaku kriminal – dan ini adalah sesuatu yang tidak diinginkan oleh UKGC dalam pekerjaannya untuk menciptakan lingkungan perjudian yang lebih aman bagi pemain dan operator.

Penilaian dan pengurangan risiko

Inti dari pekerjaan ini di UKGC bukanlah untuk membatasi jumlah insentif untuk pemain bernilai tinggi atau untuk mengurangi pendaftaran untuk program VIP, melainkan untuk membuat pedoman yang memastikan bahwa ini dilakukan dengan cara yang etis dan bahwa Anda tidak menjalankan risiko yang dapat dikaitkan dengan masalah perjudian. .

McArthur menekankan maksud Komisi:

Operator seharusnya tidak meragukan harapan kami. Kecuali jika perbaikan signifikan dilakukan, kami tidak punya pilihan selain melarang skema semacam itu. ‘

Minimal, Komisi mewajibkan operator berlisensi untuk menerima dan mengevaluasi dokumentasi yang memperhatikan hal-hal berikut:

* Berani – untuk dapat menentukan bahwa konsumsi pelanggan sesuai dan berkelanjutan dalam hal dana yang dimilikinya.

* Game yang lebih aman – untuk menilai apakah ada bukti perjudian yang berbahaya atau peningkatan risiko kerentanan.

* Peningkatan tinjauan perusahaan – untuk memastikan bahwa penerima lisensi memiliki bukti identitas, profesi, dan sumber uang terkini dengan pelanggan.

Komisi juga telah menginstruksikan operator untuk memastikan bahwa ada garis pemisah yang jelas antara tim dan individu yang bertanggung jawab untuk mengelola pemain (seperti manajer VIP / host VIP) dan mereka yang membuat penilaian profil pemain (manajer risiko).

Dengan memisahkan kedua jalur pelaporan ini dan tidak menawarkan insentif, seseorang berharap dapat membatasi risiko ‘persekongkolan’ atau bentuk malpraktek / penganiayaan lainnya.

Untuk melindungi yang rentan

UKGC juga telah memberi operator tiga kurva berbeda di bidang kerentanan yang harus mereka awasi:

Pribadi: – akan mencakup kasus-kasus di mana seseorang mengalami kesehatan fisik atau mental yang buruk, gangguan fisik atau kognitif, menderita efek samping setelah cedera, pengobatan atau kecanduan.

Situasional: – akan mencakup kasus-kasus di mana seseorang mengalami kesulitan keuangan, menderita kekerasan dalam rumah tangga atau keuangan, memiliki tanggung jawab pengasuhan, mengalami perubahan hidup atau perubahan keadaan yang tiba-tiba.

Perilaku: – akan mencakup kasus-kasus di mana seseorang memiliki tingkat kepercayaan diri yang lebih tinggi (dari biasanya) atau selera berisiko tinggi.

Perlu diingat bahwa ketika industri membahas perlindungan pemain atau penjudi yang rentan, itu tidak ada hubungannya dengan situasi keuangan, usia, atau jenis kelamin mereka. Ini tentang klasifikasi pemain mana pun yang berisiko mengembangkan kecanduan judi.

Bagaimana cara menawarkan insentif etis?

Komisi Perjudian Inggris Raya telah menawarkan kepada operator pedoman berikut untuk menentukan apakah program mereka akan dianggap adil:

* Metode penghargaan tidak mendorong perilaku berisiko seperti perjudian untuk menggantikan frekuensi perjudian yang hilang atau meningkat.

* Waktu insentif / hadiah tidak terkait dengan periode permainan yang berlebihan atau kerugian besar.

* Informasi yang Anda miliki tentang kebiasaan dan preferensi pemain digunakan untuk menginformasikan tentang hadiah yang bertanggung jawab.

* Imbalannya proporsional dengan pola konsumsi pelanggan dan sesuai dengan penilaian penerima lisensi apakah pelanggan mampu membelinya dan penilaian kerentanan.

Skema hadiah berlapis atau terstruktur tidak dipromosikan dengan cara yang mengakibatkan individu berjudi secara berlebihan untuk mendapatkan atau mempertahankan level atau status VIP mereka.

Masa depan program VIP dan skema hadiah lainnya benar-benar ada di tangan operator sekarang. Jika program dijalankan dengan cara yang etis, program tersebut akan tetap menjadi bagian dari pasar di Inggris, tetapi jika terus menjadi predator, program tersebut akan ditutup.